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喜科电子新闻通讯 20212 | See this and previous issues in English
喜科“智在运维”电子新闻通讯2021年2月刊正式发布!在本期的新闻通讯中,我们将展示“2020喜科客户满意度调查报告”。此外,我们还将分享年会照片集锦。最后,照例奉上我们最新的公司新闻!
可靠性改进
 

2020喜科客户满意度调查报告


本月的新闻通讯将和各位读者分享“2020喜科客户满意度调查”的分析结果。喜科期望通过每年进行一次的客户满意度调查,加强我们与客户的关系、发掘客户的长期需求并不断改善我们的产品和售后服务质量。
 
自2013年以来,喜科每年都会按照ISO 9001:2015质量管理体系的要求开展年度客户满意度调查,并由必维国际检验集团进行相应审计。

调查对象

签署了售后服务合同的88%的客户填写了问卷,展示出了较高的参与度。今年的客户回复率与去年相近,其中43%的回复来自经理及以上级别的管理人员。来自高层管理人员的积极回复侧面反映出运维管理和资产管理对企业发展战略的重要性。
 

作为“智慧运维”理念的创始者和先驱,喜科主要为客户提供Coswin(具备深度维护管理功能的后台解决方案)、bluebee®云计算平台(具备更广泛的风险防范功能和集成特性的后台解决方案)和bluebee®(支持安卓系统和微信平台的移动解决方案)。客户可根据实际需求,单独或组合使用不同的产品。

今年,我们尝试在客户中评估“智慧”解决方案(“智慧”解决方案至少包含以下功能之一:移动性或BIM)的普遍性,并与更为传统的电脑PC端CMMS方案作对比。以下图表显示了相应客户和最终用户的比例。

 
 
认识喜科团队
 

喜科2021“欧式宫廷风”主题年会


2021年1月28日,喜科全体成员相聚上海千禧海鸥大酒店,参与一年一度的迎新晚会。基于“欧式宫廷风”这一主题,成员们纷纷换上欧洲文艺复兴及启蒙运动时期的服装并精心准备了晚会节目。在行政部门的组织下,大家一齐享受了一个奇妙之夜。
 
喜科总经理浦乐诺先生首先致开席词,感谢大家不畏疫情影响,在过去一年辛劳付出。随后,晚会正式开始。项目部最先带来开场舞蹈秀,随后由销售团队带来配音表演,紧接着由市场部和海外事业部联合带来才艺秀。
 
公司新闻
 

香港一处污水处理项目选择实施Coswin 8i维护管理系统


香港渠务署(DSD)污水及污泥处理设施——石湖墟净水设施主体工程第一阶段的侧流处理设施及污泥处理设施的机电工程项目选择实施喜科Coswin 8i维护管理系统及BIM三维模型的集成解决方案。本项目由怡和机器有限公司(JEC)负责承建。

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智在运维 电子新闻通讯 2021年2月